{"id":35921,"date":"2026-06-10T00:33:23","date_gmt":"2026-06-09T22:33:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.99waves.com\/zahlung-kaeuferschutz\/"},"modified":"2026-08-25T19:24:23","modified_gmt":"2026-08-25T17:24:23","slug":"zahlung-kaeuferschutz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.99waves.com\/en\/zahlung-kaeuferschutz\/","title":{"rendered":"K\u00e4uferschutz"},"content":{"rendered":"<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Barlow+Condensed:ital,wght@0,700;0,800;0,900;1,700&#038;family=Barlow:wght@400;500;600&#038;display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n*{box-sizing:border-box;margin:0;padding:0}\n.pw{font-family:'Barlow',sans-serif;background:#0b1826;color:#fff}\n.pw-inner{max-width:1060px;margin:0 auto;padding:0 clamp(20px,5vw,60px)}\n.pw-hero{background:linear-gradient(135deg,#0b1826 60%,#0e2236);padding:80px 0 70px;border-bottom:1px solid rgba(255,255,255,.07)}\n.pw-hero-eye{font-family:'Barlow 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rgba(232,25,109,.2);border-radius:4px;padding:28px}\n.pw-dispute h4{font-family:'Barlow Condensed',sans-serif;font-size:16px;font-weight:800;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;color:#e8196d;margin-bottom:18px}\n.pw-dispute-steps{display:flex;gap:24px;flex-wrap:wrap}\n.pw-dispute-step{flex:1;min-width:160px}\n.pw-dispute-step .n{font-family:'Barlow Condensed',sans-serif;font-size:28px;font-weight:900;color:rgba(232,25,109,.4);line-height:1;margin-bottom:4px}\n.pw-dispute-step p{font-size:13px;color:rgba(255,255,255,.55);line-height:1.5}\n.pw-ship-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:24px}\n.pw-ship-card{background:rgba(255,255,255,.04);border:1px solid rgba(255,255,255,.08);border-radius:4px;padding:32px}\n.pw-ship-card.featured{background:rgba(0,201,201,.06);border-color:rgba(0,201,201,.25)}\n.pw-ship-badge{display:inline-block;font-family:'Barlow Condensed',sans-serif;font-size:10px;font-weight:800;letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;padding:3px 10px;border-radius:20px;background:rgba(0,201,201,.15);color:#00c9c9;border:1px solid rgba(0,201,201,.3);margin-bottom:16px}\n.pw-ship-card h3{font-family:'Barlow Condensed',sans-serif;font-size:20px;font-weight:800;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;margin-bottom:10px}\n.pw-ship-card p{font-size:13.5px;color:rgba(255,255,255,.55);line-height:1.65;margin-bottom:12px}\n.pw-ship-card ul{list-style:none;display:flex;flex-direction:column;gap:6px}\n.pw-ship-card ul li{font-size:13px;color:rgba(255,255,255,.55);padding-left:18px;position:relative}\n.pw-ship-card ul li::before{content:'\u2192';position:absolute;left:0;color:rgba(0,201,201,.5);font-size:11px;top:1px}\n.pw-faq{display:flex;flex-direction:column;gap:2px}\ndetails.pw-faq-item{background:rgba(255,255,255,.04);border:1px solid rgba(255,255,255,.08);border-radius:4px;overflow:hidden}\ndetails.pw-faq-item[open]{background:rgba(255,255,255,.06);border-color:rgba(255,255,255,.12)}\nsummary.pw-faq-q{font-family:'Barlow Condensed',sans-serif;font-size:17px;font-weight:800;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;padding:20px 24px;cursor:pointer;list-style:none;display:flex;justify-content:space-between;align-items:center}\nsummary.pw-faq-q::after{content:'+';font-size:22px;font-weight:300;color:rgba(255,255,255,.3);flex-shrink:0}\ndetails[open] summary.pw-faq-q::after{content:'\u2212'}\n.pw-faq-a{padding:0 24px 20px;font-size:14px;color:rgba(255,255,255,.6);line-height:1.7}\n@media(max-width:768px){.pw-pillars-grid,.pw-prot-grid,.pw-ship-grid{grid-template-columns:1fr}}\n.pw-hero h1,.pw-sec h2,.pw-pillar h3,.pw-ship-card h3,.pw-prot-card h4,.pw-dispute h4{color:#fff!important}.pw-hero h1,.pw-sec h2,.pw-pillar h3,.pw-ship-card h3,.pw-prot-card h4{color:#fff!important}.page-id-24294 .page-title-bar{display:none!important}a.pw-step-tag{text-decoration:none;cursor:pointer}.pw-step-tag{font-size:11.5px;padding:5px 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Der Verk\u00e4ufer wird erst ausgezahlt, wenn du den Erhalt deiner Ware best\u00e4tigst oder die Frist nach Zustellung ohne Reklamation abl\u00e4uft. Passt etwas nicht, meldest du einfach einen Fall.<\/p>\n<div class=\"pw-pills\"><a class=\"pw-pill pw-pill-pk\" href=\"#problem\" onclick=\"document.getElementById('problem').scrollIntoView({behavior:'smooth'});return false;\">Einen Fall melden<\/a><a class=\"pw-pill pw-pill-tl\" href=\"#faq\" onclick=\"document.getElementById('faq').scrollIntoView({behavior:'smooth'});return false;\">H\u00e4ufige Fragen<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-pillars\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<div class=\"pw-pillars-grid\">\n<div class=\"pw-pillar\">\n<div class=\"pw-pillar-ic pk\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#e8196d\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M12 22s8-4 8-10V5l-8-3-8 3v7c0 6 8 10 8 10z\"\/><\/svg><\/div>\n<h3 style=\"color:#fff\">Treuh\u00e4nderisch gehalten<\/h3>\n<p>Dein Geld liegt sicher auf dem 99WAVES-Plattformkonto \u2013 nicht beim Verk\u00e4ufer.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pw-pillar\">\n<div class=\"pw-pillar-ic tl\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#00c9c9\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><rect x=\"3\" y=\"11\" width=\"18\" height=\"11\" rx=\"2\"\/><path d=\"M7 11V7a5 5 0 0110 0v4\"\/><\/svg><\/div>\n<h3 style=\"color:#fff\">Erst frei, wenn es passt<\/h3>\n<p>Ausgezahlt wird erst nach deiner Best\u00e4tigung oder nach Ablauf der Frist.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pw-pillar\">\n<div class=\"pw-pillar-ic wh\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"rgba(255,255,255,0.7)\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M21 15a2 2 0 01-2 2H7l-4 4V5a2 2 0 012-2h14a2 2 0 012 2z\"\/><\/svg><\/div>\n<h3 style=\"color:#fff\">Fair &#038; transparent<\/h3>\n<p>Klare Fristen, klare Regeln \u2013 und ein Team, das im Streitfall pr\u00fcft.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-sec\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<div class=\"pw-sec-eye tl\">Ablauf<\/div>\n<h2 style=\"color:#fff\">So funktioniert<br \/>der K\u00e4uferschutz<\/h2>\n<div class=\"pw-sec-sub\">Vom Kauf bis zur Auszahlung ist jeder Schritt abgesichert.<\/div>\n<div class=\"pw-steps\">\n<div class=\"pw-step\">\n<div class=\"pw-step-left\">\n<div class=\"pw-step-num tl\">1<\/div>\n<div class=\"pw-step-line\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step-content\">\n<h3 style=\"color:#fff\">Du kaufst &#038; bezahlst<\/h3>\n<p>Der Kaufpreis wird \u00fcber Stripe eingezogen und treuh\u00e4nderisch auf dem 99WAVES-Plattformkonto gehalten. Der Verk\u00e4ufer erh\u00e4lt das Geld noch nicht.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step\">\n<div class=\"pw-step-left\">\n<div class=\"pw-step-num pk\">2<\/div>\n<div class=\"pw-step-line\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step-content\">\n<h3 style=\"color:#fff\">Verk\u00e4ufer best\u00e4tigt &#038; versendet<\/h3>\n<p>Der Verk\u00e4ufer nimmt die Bestellung an und verschickt den Artikel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step\">\n<div class=\"pw-step-left\">\n<div class=\"pw-step-num tl\">3<\/div>\n<div class=\"pw-step-line\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step-content\">\n<h3 style=\"color:#fff\">Zustellung<\/h3>\n<p>Sobald die Ware bei dir ankommt, beginnt deine Pr\u00fcf- und Reklamationsfrist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step\">\n<div class=\"pw-step-left\">\n<div class=\"pw-step-num pk\">4<\/div>\n<div class=\"pw-step-line\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step-content\">\n<h3 style=\"color:#fff\">Du best\u00e4tigst den Erhalt<\/h3>\n<p>Alles in Ordnung? Du best\u00e4tigst \u2013 oder die Frist l\u00e4uft ohne Reklamation ab.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step\">\n<div class=\"pw-step-left\">\n<div class=\"pw-step-num tl\">5<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"pw-step-content\">\n<h3 style=\"color:#fff\">Auszahlung an den Verk\u00e4ufer<\/h3>\n<p>Erst jetzt wird der Kaufpreis ausgezahlt; der Plattform-Anteil bleibt bei 99WAVES.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-sec pw-sec-alt\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<div class=\"pw-sec-eye pk\">Geltungsbereich<\/div>\n<h2 style=\"color:#fff\">F\u00fcr welche K\u00e4ufe<br \/>gilt der Schutz?<\/h2>\n<div class=\"pw-sec-sub\">Ob ein Kauf abgesichert ist, erkennst du am K\u00e4uferschutz-Symbol direkt beim Preis.<\/div>\n<div class=\"pw-ship-grid\">\n<div class=\"pw-ship-card featured\">\n<div class=\"pw-ship-badge\">Automatisch enthalten<\/div>\n<h3 style=\"color:#fff\">Privatverk\u00e4ufe &#038; neue H\u00e4ndler<\/h3>\n<p>Bei Privatverk\u00e4ufen und noch nicht verifizierten H\u00e4ndlern ist der K\u00e4uferschutz automatisch dabei \u2013 du musst nichts extra aktivieren.<\/p>\n<ul>\n<li>Gilt automatisch f\u00fcr jeden Kauf<\/li>\n<li>K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr 10 % des Kaufpreises<\/li>\n<li>Im Warenkorb &#038; Checkout transparent ausgewiesen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"pw-ship-card\">\n<h3 style=\"color:#fff\">Verifizierte H\u00e4ndler &#038; Launch-Partner<\/h3>\n<p>Gepr\u00fcfte, seri\u00f6se Unternehmen sind vom K\u00e4uferschutz ausgenommen.<\/p>\n<ul>\n<li>Keine K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr<\/li>\n<li>Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-sec\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<div class=\"pw-sec-eye tl\">Leistungen<\/div>\n<h2 style=\"color:#fff\">Was abgedeckt ist<br \/>\u2013 und was nicht<\/h2>\n<div class=\"pw-prot-grid\">\n<div class=\"pw-prot-card\">\n<h4 style=\"color:#fff\"><svg width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#00c9c9\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M12 22s8-4 8-10V5l-8-3-8 3v7c0 6 8 10 8 10z\"\/><\/svg> Abgedeckt<\/h4>\n<ul class=\"ok\">\n<li>Falsches Modell oder falsche Gr\u00f6\u00dfe<\/li>\n<li>Nicht offengelegte erhebliche M\u00e4ngel<\/li>\n<li>Fehlende wesentliche Bestandteile<\/li>\n<li>Fehlende Echtheit (F\u00e4lschung)<\/li>\n<li>Ware kommt gar nicht an<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"pw-prot-card\">\n<h4 style=\"color:#fff\"><svg width=\"16\" height=\"16\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"rgba(255,255,255,0.3)\" stroke-width=\"2.5\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"10\"\/><line x1=\"15\" y1=\"9\" x2=\"9\" y2=\"15\"\/><line x1=\"9\" y1=\"9\" x2=\"15\" y2=\"15\"\/><\/svg> Nicht abgedeckt<\/h4>\n<ul class=\"no\">\n<li>Im Inserat beschriebene Gebrauchsspuren<\/li>\n<li>Sch\u00e4den, die nach der Zustellung entstehen<\/li>\n<li>Zahlungen au\u00dferhalb der Plattform<\/li>\n<li>Falsch angegebene Lieferadresse<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p style=\"font-size:14px;color:rgba(255,255,255,.6);line-height:1.7;margin-top:24px\">Ist der K\u00e4uferschutzfall begr\u00fcndet, erstattet 99WAVES dir den <strong style=\"color:#fff\">Kaufpreis einschlie\u00dflich der Versandkosten<\/strong>. Das R\u00fccksendelabel stellt 99WAVES bereit; die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt die f\u00fcr den Mangel verantwortliche Partei.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-sec pw-sec-alt\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<div class=\"pw-sec-eye wh\">Fristen<\/div>\n<h2 style=\"color:#fff\">Fristen im \u00dcberblick<\/h2>\n<div class=\"pw-sec-sub\">Kurz und klar \u2013 damit du wei\u00dft, wann was passiert.<\/div>\n<div class=\"pw-pillars-grid\">\n<div class=\"pw-pillar\">\n<div class=\"pw-pillar-ic pk\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#e8196d\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"10\"\/><path d=\"M12 6v6l4 2\"\/><\/svg><\/div>\n<h3 style=\"color:#fff\">Fall melden<\/h3>\n<p>Innerhalb von <strong style=\"color:#fff\">48 Stunden nach Zustellung<\/strong> \u00fcber das Reklamationsformular \u2013 mit Fotos und kurzer Schilderung.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pw-pillar\">\n<div class=\"pw-pillar-ic tl\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"#00c9c9\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M9.5 9.5a2.5 2.5 0 015 0c0 1.5-1.5 2-2.5 2.5m0 3.5h.01\"\/><\/svg><\/div>\n<h3 style=\"color:#fff\">Auszahlung privat<\/h3>\n<p>48 Stunden nach deiner Best\u00e4tigung, sp\u00e4testens 14 Tage nach Zustellung \u2013 sofern keine Reklamation vorliegt.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pw-pillar\">\n<div class=\"pw-pillar-ic wh\"><svg width=\"22\" height=\"22\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"rgba(255,255,255,0.7)\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M14 2H6a2 2 0 00-2 2v16a2 2 0 002 2h12a2 2 0 002-2V8z\"\/><path d=\"M14 2v6h6\"\/><\/svg><\/div>\n<h3 style=\"color:#fff\">Auszahlung gewerblich<\/h3>\n<p>Nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-sec\" id=\"problem\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<div class=\"pw-sec-eye pk\">Im Streitfall<\/div>\n<h2 style=\"color:#fff\">Ein Problem melden<\/h2>\n<div class=\"pw-sec-sub\">Stimmt etwas nicht, meldest du den Fall innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. W\u00e4hrend der Pr\u00fcfung wird die Auszahlung an den Verk\u00e4ufer gestoppt.<\/div>\n<div class=\"pw-dispute\">\n<h4>So l\u00e4uft ein K\u00e4uferschutzfall<\/h4>\n<div class=\"pw-dispute-steps\">\n<div class=\"pw-dispute-step\">\n<div class=\"n\">1<\/div>\n<p>Fall \u00fcber \u201eMeine Bestellungen\u201c \u00f6ffnen, Problem schildern und Fotos hochladen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pw-dispute-step\">\n<div class=\"n\">2<\/div>\n<p>Unser Team pr\u00fcft \u2013 die Auszahlung an den Verk\u00e4ufer bleibt so lange ausgesetzt.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"pw-dispute-step\">\n<div class=\"n\">3<\/div>\n<p>Ist die Reklamation begr\u00fcndet, erh\u00e4ltst du deinen Kaufpreis inkl. Versand zur\u00fcck.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-sec pw-sec-alt\" id=\"faq\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<div class=\"pw-sec-eye wh\">FAQ<\/div>\n<h2 style=\"color:#fff\">H\u00e4ufige Fragen<\/h2>\n<div class=\"pw-faq\">\n<details class=\"pw-faq-item\">\n<summary class=\"pw-faq-q\">Was kostet der K\u00e4uferschutz?<\/summary>\n<div class=\"pw-faq-a\">Die K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr betr\u00e4gt 10 % des Kaufpreises und wird dir im Warenkorb und im Checkout transparent ausgewiesen. Bei K\u00e4ufen von verifizierten H\u00e4ndlern und Launch-Partnern f\u00e4llt keine K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr an.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"pw-faq-item\">\n<summary class=\"pw-faq-q\">Wie wird mein Geld gesch\u00fctzt?<\/summary>\n<div class=\"pw-faq-a\">Deine Zahlung wird \u00fcber Stripe (unseren Zahlungsdienstleister) treuh\u00e4nderisch gehalten, bis dir der Artikel im beschriebenen Zustand zugestellt wurde. Der Verk\u00e4ufer erh\u00e4lt das Geld erst, wenn die erfolgreiche Zustellung best\u00e4tigt ist.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"pw-faq-item\">\n<summary class=\"pw-faq-q\">Wann wird der Verk\u00e4ufer ausgezahlt?<\/summary>\n<div class=\"pw-faq-a\">Sobald du den Erhalt best\u00e4tigst \u2013 oder automatisch, wenn die Frist nach Zustellung ohne Reklamation abl\u00e4uft. Bei privaten Verk\u00e4ufern 48 Stunden nach Best\u00e4tigung (sp\u00e4testens 14 Tage nach Zustellung), bei gewerblichen Verk\u00e4ufern nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"pw-faq-item\">\n<summary class=\"pw-faq-q\">Wann bekomme ich mein Geld zur\u00fcck?<\/summary>\n<div class=\"pw-faq-a\">Wenn dein K\u00e4uferschutzfall begr\u00fcndet ist \u2013 etwa weil die Ware erheblich von der Beschreibung abweicht oder gar nicht ankommt \u2013 erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive Versandkosten.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"pw-faq-item\">\n<summary class=\"pw-faq-q\">Gilt der K\u00e4uferschutz f\u00fcr alle Verk\u00e4ufer?<\/summary>\n<div class=\"pw-faq-a\">Bei Privatverk\u00e4ufen und noch nicht verifizierten H\u00e4ndlern ist der K\u00e4uferschutz automatisch enthalten. Nur unsere verifizierten H\u00e4ndler und Launch-Partner \u2013 gepr\u00fcfte, seri\u00f6se Unternehmen \u2013 sind ausgenommen.<\/div>\n<\/details>\n<details class=\"pw-faq-item\">\n<summary class=\"pw-faq-q\">Was passiert, wenn die Ware nicht ankommt?<\/summary>\n<div class=\"pw-faq-a\">Auch eine Nichtlieferung ist abgedeckt. \u00d6ffne einen Fall \u00fcber dein Konto; da das Geld bis zur best\u00e4tigten Zustellung treuh\u00e4nderisch gehalten wird, bleibt es w\u00e4hrend des gesamten Prozesses gesch\u00fctzt.<\/div>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"pw-sec\">\n<div class=\"pw-inner\">\n<p style=\"font-size:13.5px;color:rgba(255,255,255,.5);line-height:1.7\">Die vollst\u00e4ndigen Regelungen findest du in unseren <a href=\"\/agb\/\" style=\"color:#00c9c9;text-decoration:none\">AGB<\/a> (\u00a7 10 K\u00e4uferschutz, \u00a7 11 Best\u00e4tigung der Lieferung und Auszahlung). Der K\u00e4uferschutz ist ein Schutzprogramm von 99WAVES und keine Versicherung; deine gesetzlichen Rechte gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer bleiben in vollem Umfang bestehen.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>99WAVES K\u00e4uferschutz Sicher kaufen.Gesch\u00fctzt bezahlt. Bei jedem gesch\u00fctzten Kauf h\u00e4lt 99WAVES dein Geld treuh\u00e4nderisch \u00fcber Stripe. Der Verk\u00e4ufer wird erst ausgezahlt, wenn du den Erhalt deiner Ware best\u00e4tigst oder die Frist nach Zustellung ohne Reklamation abl\u00e4uft. Passt etwas nicht, meldest du einfach einen Fall. Einen Fall meldenH\u00e4ufige Fragen Treuh\u00e4nderisch gehalten Dein Geld liegt sicher auf dem 99WAVES-Plattformkonto \u2013 nicht beim Verk\u00e4ufer. Erst frei, wenn es passt Ausgezahlt wird erst nach deiner Best\u00e4tigung oder nach Ablauf der Frist. Fair &#038; transparent Klare Fristen, klare Regeln \u2013 und ein Team, das im Streitfall pr\u00fcft. Ablauf So funktioniertder K\u00e4uferschutz Vom Kauf bis zur Auszahlung ist jeder Schritt abgesichert. 1 Du kaufst &#038; bezahlst Der Kaufpreis wird \u00fcber Stripe eingezogen und treuh\u00e4nderisch auf dem 99WAVES-Plattformkonto gehalten. Der Verk\u00e4ufer erh\u00e4lt das Geld noch nicht. 2 Verk\u00e4ufer best\u00e4tigt &#038; versendet Der Verk\u00e4ufer nimmt die Bestellung an und verschickt den Artikel. 3 Zustellung Sobald die Ware bei dir ankommt, beginnt deine Pr\u00fcf- und Reklamationsfrist. 4 Du best\u00e4tigst den Erhalt Alles in Ordnung? Du best\u00e4tigst \u2013 oder die Frist l\u00e4uft ohne Reklamation ab. 5 Auszahlung an den Verk\u00e4ufer Erst jetzt wird der Kaufpreis ausgezahlt; der Plattform-Anteil bleibt bei 99WAVES. Geltungsbereich F\u00fcr welche K\u00e4ufegilt der Schutz? Ob ein Kauf abgesichert ist, erkennst du am K\u00e4uferschutz-Symbol direkt beim Preis. Automatisch enthalten Privatverk\u00e4ufe &#038; neue H\u00e4ndler Bei Privatverk\u00e4ufen und noch nicht verifizierten H\u00e4ndlern ist der K\u00e4uferschutz automatisch dabei \u2013 du musst nichts extra aktivieren. Gilt automatisch f\u00fcr jeden Kauf K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr 10 % des Kaufpreises Im Warenkorb &#038; Checkout transparent ausgewiesen Verifizierte H\u00e4ndler &#038; Launch-Partner Gepr\u00fcfte, seri\u00f6se Unternehmen sind vom K\u00e4uferschutz ausgenommen. Keine K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen Leistungen Was abgedeckt ist\u2013 und was nicht Abgedeckt Falsches Modell oder falsche Gr\u00f6\u00dfe Nicht offengelegte erhebliche M\u00e4ngel Fehlende wesentliche Bestandteile Fehlende Echtheit (F\u00e4lschung) Ware kommt gar nicht an Nicht abgedeckt Im Inserat beschriebene Gebrauchsspuren Sch\u00e4den, die nach der Zustellung entstehen Zahlungen au\u00dferhalb der Plattform Falsch angegebene Lieferadresse Ist der K\u00e4uferschutzfall begr\u00fcndet, erstattet 99WAVES dir den Kaufpreis einschlie\u00dflich der Versandkosten. Das R\u00fccksendelabel stellt 99WAVES bereit; die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt die f\u00fcr den Mangel verantwortliche Partei. Fristen Fristen im \u00dcberblick Kurz und klar \u2013 damit du wei\u00dft, wann was passiert. Fall melden Innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung \u00fcber das Reklamationsformular \u2013 mit Fotos und kurzer Schilderung. Auszahlung privat 48 Stunden nach deiner Best\u00e4tigung, sp\u00e4testens 14 Tage nach Zustellung \u2013 sofern keine Reklamation vorliegt. Auszahlung gewerblich Nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist. Im Streitfall Ein Problem melden Stimmt etwas nicht, meldest du den Fall innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. W\u00e4hrend der Pr\u00fcfung wird die Auszahlung an den Verk\u00e4ufer gestoppt. So l\u00e4uft ein K\u00e4uferschutzfall 1 Fall \u00fcber \u201eMeine Bestellungen\u201c \u00f6ffnen, Problem schildern und Fotos hochladen. 2 Unser Team pr\u00fcft \u2013 die Auszahlung an den Verk\u00e4ufer bleibt so lange ausgesetzt. 3 Ist die Reklamation begr\u00fcndet, erh\u00e4ltst du deinen Kaufpreis inkl. Versand zur\u00fcck. FAQ H\u00e4ufige Fragen Was kostet der K\u00e4uferschutz? Die K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr betr\u00e4gt 10 % des Kaufpreises und wird dir im Warenkorb und im Checkout transparent ausgewiesen. Bei K\u00e4ufen von verifizierten H\u00e4ndlern und Launch-Partnern f\u00e4llt keine K\u00e4uferschutzgeb\u00fchr an. Wie wird mein Geld gesch\u00fctzt? Deine Zahlung wird \u00fcber Stripe (unseren Zahlungsdienstleister) treuh\u00e4nderisch gehalten, bis dir der Artikel im beschriebenen Zustand zugestellt wurde. Der Verk\u00e4ufer erh\u00e4lt das Geld erst, wenn die erfolgreiche Zustellung best\u00e4tigt ist. Wann wird der Verk\u00e4ufer ausgezahlt? Sobald du den Erhalt best\u00e4tigst \u2013 oder automatisch, wenn die Frist nach Zustellung ohne Reklamation abl\u00e4uft. Bei privaten Verk\u00e4ufern 48 Stunden nach Best\u00e4tigung (sp\u00e4testens 14 Tage nach Zustellung), bei gewerblichen Verk\u00e4ufern nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Widerrufsfrist. Wann bekomme ich mein Geld zur\u00fcck? Wenn dein K\u00e4uferschutzfall begr\u00fcndet ist \u2013 etwa weil die Ware erheblich von der Beschreibung abweicht oder gar nicht ankommt \u2013 erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive Versandkosten. Gilt der K\u00e4uferschutz f\u00fcr alle Verk\u00e4ufer? Bei Privatverk\u00e4ufen und noch nicht verifizierten H\u00e4ndlern ist der K\u00e4uferschutz automatisch enthalten. Nur unsere verifizierten H\u00e4ndler und Launch-Partner \u2013 gepr\u00fcfte, seri\u00f6se Unternehmen \u2013 sind ausgenommen. Was passiert, wenn die Ware nicht ankommt? Auch eine Nichtlieferung ist abgedeckt. \u00d6ffne einen Fall \u00fcber dein Konto; da das Geld bis zur best\u00e4tigten Zustellung treuh\u00e4nderisch gehalten wird, bleibt es w\u00e4hrend des gesamten Prozesses gesch\u00fctzt. Die vollst\u00e4ndigen Regelungen findest du in unseren AGB (\u00a7 10 K\u00e4uferschutz, \u00a7 11 Best\u00e4tigung der Lieferung und Auszahlung). 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